Returns / 退換貨

退換貨流程

網路商店提供7天鑑賞期，若要辦理退換貨，請您來信 shang717@gmail.com ，信件主旨「提出退貨需求」在郵件中告知您的「姓名/訂單編號/聯絡電話/退換貨品名/退換貨原因」等信息。請務必於收到商品7天內連絡客服人員並將商品連同訂單贈品寄回，我們於收到商品後立即為您辦理。

退貨寄至哪裡？

退換貨需知

商品退換貨須在收到商品後7天內通知並寄回，逾期恕不受理。辦理退換貨時，某些情況可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響您退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用，因此，訂購前請先注意退換貨需知：

1. 您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，若原廠包裝或商品損毀，損壞費用將於退款中扣抵。
2. 除瑕疵品外，其他原因退換貨請自行支付往來運費。換貨出貨時，本公司以訂單寄送地址為主，如修改收件資料、地址等影響運費不同，請理解額外之費用需自行負擔。
3. 消耗性商品請勿拆封試用（例如：口紅膠、色鉛筆、紙膠帶等），試用後將影響您退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。
4. 欲退貨商品，若為參加任選活動而組套出售的促銷商品，不可單品退貨需將套組商品一起退回。
5. 會員訂購後若大量退換貨由於已造成作業上之困擾，本店會視情況對該會員採取拒絕交易，或永久取消其會員資格辦理。
6. 於網站商店購買的商品，無法直接於實體店辦理退換貨。
7. 在收到您退回的產品和折讓證明單後，我們將立即處理您的退款。信用卡退款將在收到退貨包裹和折讓證明單後聯繫您的發卡銀行進行退刷。
8. 付款方式為「7-ELEVEN取貨付現」、「7-ELEVEN取貨ATM轉帳」、「ATM轉帳」的訂單

   退款金額會退至會員專屬購物金，直接使用於下次消費，如需取回退費，請事先註明退款帳戶及相關資料，將直接將帳戶餘額匯款到您指定的銀行。一般作業時間需約7-30個工作天。