{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

MENU CART {{currentCart.getItemCount()}}

FAQ / 常見問題


關於付款方式
旅人店鋪提供完善金流及多種付款方式：
- 線上信用卡（一次付清）
支援VISA/MasterCard/JCB，海外地區亦可使用信用卡結帳。

 - ATM 虛擬帳號
可自由選擇付款銀行，持該行金融卡免交易手續費。
帳號為該筆訂單之專屬虛擬帳號；系統自動對帳，匯款後不需來信通知。
繳費期限為3天，超過有效期限自動失效，訂單也視同取消。

 - 超商取貨付款
與7-11交貨便合作，貨到後前往門市繳費取貨。（部分預購訂單無法使用）

 - 超商代碼繳費  *需額外附加費用 (＋$30)
提供四大超商(7-11、全家、OK、萊爾富)代碼繳費，持繳費代碼至超商多媒體機台列印繳費單。
繳費期限為3天，超過有效期限代碼自動失效，訂單也視同取消。


_______________________________________________________________________________________________________

Q：我想在網路商店訂購，再至門市自取 / 面交？
A：旅人店鋪網路及實體通路分屬「獨立庫存」、「個別倉庫進出貨」，因人力不足無提供門市自取或面交服務。

Q：金門及離島地區，可以使用超商取貨付款、超商取貨嗎？
A：7-11交貨便服務範圍限台灣本島，離島地區請選用「國內宅配」。


關於運送包裹

- 國內宅配一週內送達
視材積大小以「中華郵政」或「黑貓宅配」寄送，統一運費每筆訂單60元，
單筆訂單滿新台幣 790元以上，即可享該次台灣國內免運費優惠。

- 7-11交貨便
出貨及包裹三天內到達門市，系統皆自動發送email至信箱，需於指定時間內前往門市取件。
統一運費每筆訂單 65元，單筆訂單滿新台幣 790元以上，即可享該次台灣國內免運費優惠。

- 海外（香港、澳門）
採順豐速運運費到付（到貨時自行支付運費给快遞員）運費約約30港幣，1.5天送達。
部分商品因順豐的運送限制規定，而無法使用順豐速運寄送（如剪刀、刀片玻璃等尖銳易碎物品）。

_______________________________________________________________________________________________________

其他港澳以外之國際地區運送，請來信 shang717@gmail.com 詢問，我們將秤重後報價運費。



購買商品須知

我們的商品約1-2個工作天出貨。

_______________________________________________________________________________________________________

Q：我有一張已付款且尚未出貨的訂單，想加購其他商品合併寄送，可以嗎？
A：請先來信告知「訂單合併」需求，並提供訂單編號，我們會替您個別處理。


購物相關問題

Q：放入購物車商品是否代表有優先購買權？
A：商品加入購物車但尚未結帳前，不代表已購得，無法保留商品庫存。
點選「前往結帳」後，若於付款途中跳出視窗以致失敗，請待上班日由客服人員個別處理。

Q：如何修改地址/配送門市？
A：請來信客服，如訂單狀態顯示為「訂單處理中」客服可替您更改配送地點。

Q：如何查詢訂單配送狀況？
A：首次購物後請註冊會員，成功登入官網後，於右上角點選「目錄」，當左邊目錄彈出選擇「訂單」查閱訂單明細；
登入至您的電子信箱，亦可點擊「訂單連結」查閱明細。


當訂單顯示為「已發送」，可透過「包裹編號」及所選擇的運送方式查詢配送進度。