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FAQ / 常見問題


關於付款方式
旅人店鋪提供完善金流及多種付款方式:
- 線上信用卡(一次付清)
支援VISA/MasterCard/JCB,海外地區亦可使用信用卡結帳。

 - ATM 虛擬帳號
可自由選擇付款銀行,持該行金融卡免交易手續費。
帳號為該筆訂單之專屬虛擬帳號;系統自動對帳,匯款後不需來信通知。
繳費期限為3天,超過有效期限自動失效,訂單也視同取消。

 - 超商取貨付款
與7-11交貨便合作,貨到後前往門市繳費取貨。(部分預購訂單無法使用)

 - 超商代碼繳費  *需額外附加費用 (+$30)
提供四大超商(7-11、全家、OK、萊爾富)代碼繳費,持繳費代碼至超商多媒體機台列印繳費單。
繳費期限為3天,超過有效期限代碼自動失效,訂單也視同取消。


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Q:我想在網路商店訂購,再至門市自取 / 面交?
A:旅人店鋪網路及實體通路分屬「獨立庫存」、「個別倉庫進出貨」,因人力不足無提供門市自取或面交服務

Q:金門及離島地區,可以使用超商取貨付款、超商取貨嗎?
A:7-11交貨便服務範圍限台灣本島,離島地區請選用「國內宅配」。


關於運送包裹

- 國內宅配
視材積大小以「中華郵政」或「黑貓宅配」寄送,統一運費每筆訂單60元,
單筆訂單滿新台幣 790元以上,即可享該次台灣國內免運費優惠。

- 7-11交貨便
出貨及包裹到達門市,系統皆自動發送email至信箱,需於指定時間內前往門市取件。
統一運費每筆訂單 65元,單筆訂單滿新台幣 790元以上,即可享該次台灣國內免運費優惠。

- 海外(香港、澳門)
採順豐速運運費到付(到貨時自行支付運費给快遞員)運費約約30港幣,1.5天送達。
部分商品因順豐的運送限制規定,而無法使用順豐速運寄送(如剪刀、刀片玻璃等尖銳易碎物品)。

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其他港澳以外之國際地區運送,請來信 shang717@gmail.com 詢問,我們將秤重後報價運費。



購買預購商品須知

我們的庫存現貨約1-2個工作天出貨。

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Q:我有一張已付款且尚未出貨的訂單,想加購其他商品合併寄送,可以嗎?
A:請先來信告知「訂單合併」需求,並提供訂單編號,我們會替您個別處理。


購物相關問題

Q:放入購物車商品是否代表有優先購買權?
A:商品加入購物車但尚未結帳前,不代表已購得,無法保留商品庫存。
點選「前往結帳」後,若於付款途中跳出視窗以致失敗,請待上班日由客服人員個別處理。

Q:如何修改地址/配送門市?
A:請來信客服,如訂單狀態顯示為「訂單處理中」客服可替您更改配送地點。

Q:如何查詢訂單配送狀況?
A:首次購物後請註冊會員,成功登入官網後,於右上角點選「目錄」,當左邊目錄彈出選擇「訂單」查閱訂單明細;
登入至您的電子信箱,亦可點擊「訂單連結」查閱明細。


當訂單顯示為「已發送」,可透過「包裹編號」及所選擇的運送方式查詢配送進度。